MARKETING FUNNEL: DEFINICIÓN, ETAPAS CLAVE Y FUNCIONAMIENTO
Written by Sofia Natale
julio 11, 2024
El concepto de marketing funnel está a la orden del día y cada vez se utiliza más. Si quieres aumentar las ventas en tu negocio, necesitas saber qué es un embudo de marketing y cómo funciona. Desde BGlobal te lo contamos todo.
¿Qué es un Marketing Funnel?
El marketing funnel, o embudo de marketing, es un modelo conceptual que ilustra el proceso completo que un potencial cliente atraviesa desde el primer contacto con la marca hasta llegar a una oportunidad de negocio. Este modelo es fundamental para entender cómo las acciones de marketing influyen en la toma de decisiones del consumidor a lo largo de diversas etapas.
La utilidad del marketing funnel no solo radica en su capacidad para segmentar y priorizar leads, sino también en proporcionar información valiosa al equipo comercial. Este entendimiento profundo del viaje del cliente puede optimizar recursos y tiempo, enfocando esfuerzos en los prospectos más prometedores.
Debido a su eficacia en mapear y entender el proceso de conversión del cliente, el marketing funnel es una herramienta prevalente en diversas industrias hoy en día. Su aplicación permite a las empresas diseñar estrategias de marketing más efectivas y alinear mejor sus tácticas comerciales.
Las Etapas del Marketing Funnel
El marketing funnel está formado por distintas etapas. Un ejemplo de embudo de marketing podríamos resumirlo en las siguientes 3 etapas:
1- Top of the Funnel (ToFu)
En esta etapa, lo que nos interesa es captar la atención de las personas que no conocen la marca pero que podrían estar interesadas en ella.
Para lograr la atracción, se pueden llevar a cabo estrategias como marketing de contenidos, publicidad, participación en eventos, etc. Lo que se busca en esta primera etapa del marketing funnel es tratar de llegar a la mayor cantidad posible de personas (dentro del público objetivo), para que conozcan la marca.
2- Middle of the Funnel (MoFu)
Una vez que hemos conseguido captar la atención, lo siguiente que haremos será informar a los clientes potenciales sobre los productos o servicios que vende u ofrece la marca.
En esta fase, algunas de las estrategias que mejor funcionan son los testimonios de otros clientes, las muestras gratuitas, los e-books descargables, etc. Dependiendo un poco de lo que vendas puede funcionar mejor una cosa u otra.
Lo ideal, llegados a este punto, es que trates de diferenciarte de las demás marcas y proporciones una información útil y persuasiva para que les motive a considerar la compra. Al fin y al cabo, de eso se trata.
3- Bottom of the Funnel (BoFu)
En esta tercera etapa del marketing funnel, el objetivo es llevar a los clientes potenciales a realizar una determinada acción. Esta acción puede ser suscribirse a la newsletter, comprar, etc.
Para ello, se pueden implementar estrategias como ofertas especiales, descuentos, etc. En este punto el potencial cliente está convencido y solo necesita que le brindes un pequeño incentivo para que no se lo piense por un segundo más.
Como ves, cada etapa del embudo de marketing es importante y juega un papel fundamental a la hora de captar y retener a los clientes. Por eso es necesario que a la hora de hacer marketing conozcas en qué etapa se encuentran cada uno de tus clientes potenciales.
Embudo de Marketing vs. Embudo de Ventas
Es importante no confundir un embudo de marketing con un embudo de ventas, aunque a priori puedan parecer lo mismo.
El embudo de marketing atrae y educa a los clientes potenciales, mientras que el embudo de ventas se encarga de cerrar la venta y convertir a los leads o clientes potenciales en clientes.
El embudo de marketing se enfoca en generar conciencia, interés y consideración dentro de tu público objetivo. Sin embargo, la dinámica evoluciona al tratarse del embudo de ventas (atención, interés, deseo y acción), el cual se orienta específicamente hacia la identificación de leads cualificados y su conversión en clientes, mediante un proceso de venta más personalizado y directo.
Estrategias para el Marketing Funnel de tu Sitio Web
Maximizar la eficacia del funnel de marketing de tu sitio web es clave para transformar visitantes en clientes. A continuación, presentamos 4 estrategias clave:
1- Asegúrate de que la UX de tu sitio web es buena
Si ves que los leads no pasan de la primera etapa del funnel de marketing, es que algo no marcha bien. Comprueba que tu página carga rápido, está optimizada para móviles y sea intuitivo navegar.
2- Realiza pruebas A/B
Este tipo de pruebas te permiten saber qué funciona mejor y que puedes mejorar para obtener mejores resultados. En el A/B testing se comparan dos versiones de un mismo elemento de una web para ver cuál funciona mejor.
3- Segmenta tus correos electrónicos
Para leads estancados en una etapa del marketing funnel, envía correos personalizados que los impulsen a avanzar. Por ejemplo, si están en la fase de consideración, ofrece casos de estudio o testimonios que destaquen el valor de tu producto y los alienten a pasar a la acción.
4- Identifica y optimiza áreas de mejora
Para aumentar la eficacia del marketing funnel, es crucial conocer los puntos más débiles. Esto te permitirá optimizar tu estrategia y proporcionar una experiencia más atractiva y valiosa para los usuarios, mejorando así la percepción y valoración de tu marca.
Ejemplos de marketing funnel
En los negocios online, a menudo las empresas trabajan el embudo de marketing sin saberlo. Hay muchos ejemplos lineales que funcionan.
Por ejemplo, un usuario potencial encuentra un resultado de tu blog en Google, hace clic y luego descarga un e-book. De una forma muy sencilla y natural, obtenemos una conversión.
Otro ejemplo habitual es cuando se hace publicidad en redes sociales. El usuario potencial hace clic, va a una landing y si deja los datos también habremos logrado una conversión.
Tendencias Futuras en Marketing Funnels
La tecnología y el marketing digital avanzan deprisa y es importante estar siempre al tanto de las novedades y tendencias del sector. Por ejemplo, si echamos un ojo a las tendencias futuras en un funnel de marketing se habla de:
– Personalización avanzada de interacciones con IA
– Automatización inteligente de la distribución de contenido
– Contenido interactivo
– Realidad aumentada/virtual
– Búsqueda por voz
Implementar estas tendencias no solo enriquece la experiencia del cliente sino que también potencia significativamente los resultados de tu estrategia de marketing.
La Importancia de BGlobal
Los embudos de marketing te permiten trazar el recorrido del cliente y son clave para conocer la dinámica de tu negocio y trabajar en el aumento de tus conversiones.
Al integrarlos con un CRM como Creatio, tendrás la capacidad de refinar este proceso, mejorando tanto la conversión como la fidelización dentro de tus estrategias de marketing digital. Ya sabes que las ventajas de usar un CRM son numerosas.
¿Te ha quedado alguna duda sobre el marketing funnel? ¿A que ahora ya no te parece tan complejo como al principio? No dudes en trabajarlo y optimizarlo para conseguir los mejores resultados.
