FINANCIERA
Financial Service Creatio es un CRM para procesos de bancos e instituciones financieras para gestionar el recorrido del cliente de extremo a extremo y mejorar su experiencia.
- Gestión de centros de contacto bancarios y front-office.
- Administración de los procesos de ventas, productos y servicios financieros a clientes corporativos.
- Automatización completa de los procesos de préstamo.
- Campañas de marketing.
- Gestión de leads.
- Gestión de clientes.
- Emisión de productos.
AUTOMOTRIZ
Te brindamos un CRM totalmente enfocado a la gestión de ventas y servicios para empresas automotrices y concesionarias.
- Ficha de cliente personalizada.
- Campañas de marketing.
- Gestión de leads.
- Vista 360° de concesionarios.
- Vista 360º del cliente.
- Vista 360° del vehículo.
- Seguimientos de planes de pago.
- Gestión de cotización y pedidos.
- Workflow comercial.
- Herramientas de gestión para cada ejecutivo comercial (cuota-objetivo y progresión).
- Gestión de servicios al cliente.
HOTELERA TURÍSTICA
Infor CRM cuenta con herramientas personalizadas para la gestión de casinos, hipódromos y hoteles. Incorpora las mejores prácticas en CRM para gestionar un alto tránsito de clientes, de contacto breve o autoservicio.
- Ficha de cliente personalizada.
- Gestión de encuestas.
- Gestión de preguntas y respuestas.
- Gestión de reclamos (SQR).
- Gestión de cortesías.
- Módulo de fidelización, redención de puntos y canjes.
- Gestión de eventos (bodas, fiestas, etc.).
- Gestión de locatarios (facturas registradas, beneficios, descuentos).
- Acciones promocionales (promociones y beneficios).
- Integración con sistemas Core de registro de juegos y jugadas.
- Reportes y tableros específicos de la industria.
- API para integración con kioscos de autoservicio y terminales POS.
LOGÍSTICA
Obtén una vista 360º de tus clientes. Cuenta con la información operativa, las guías de despacho vigentes e históricas, el estado crediticio y más información integrada al resto de tu organización. Mejora la gestión comercial así como la atención y resolución de solicitudes de clientes de manera eficiente.
Funcionalidades Salientes:
- Gestión de clientes.
- Gestión de contactos.
- Perfil operativo del cliente (seguros, preferencias, transporte, servicios, etc).
- Integración con sistema de facturación.
- Cotizaciones (tarifarios estándares, cotizaciones personalizadas y procesos de aprobación).
- Actualización masiva de tarifas.
- Oportunidades comerciales.
- Propuestas comerciales.
- Campañas de marketing.
- Gestión de atención de reclamos (categorización de casos acorde al negocio, workflows de derivación y resolución, y base de conocimientos autoenriquecida).
MALLS
CRM orientado a la gestión en grandes superficies, con alcance en las áreas de marketing, atención al cliente, ventas y fidelización.
Funcionalidades Salientes:
- Ficha de cliente personalizada.
- Gestión de encuestas.
- Gestión de preguntas y respuestas.
- Gestión de reclamos (SQR).
- Gestión de cortesías.
- Módulo de fidelización, redención de puntos y canjes.
- Compras directas.
- Vouchers y gift cards.
- Gestión de eventos (bodas, fiestas, etc.).
- Gestión de locatarios (facturas registradas, beneficios, descuentos).
- Acciones promocionales (promociones y beneficios).
- Integración con sistemas legados y ERPs.
- Reportes y tableros específicos de la industria.
- API para integración con kioscos de autoservicio y terminales POS.
MEDIOS GRÁFICOS
Solución para toda la gestión comercial, de marketing y servicio al cliente para organizaciones de medios gráficos.
Amigable, simple de usar y llena de características específicas de la industria.
Funcionalidades Salientes:
- Gestión de clientes, suscriptores y lectores.
- Comercialización y atención al negocio de suscripciones, publicidad y club de beneficios.
- Integrable con sistemas transaccionales.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Permite a tu negocio tomar ventaja de los beneficios de Infor CRM, incorporando la gestión de mantenimiento proactivo y reactivo. Aplica las mejores prácticas para administrar servicio al cliente, actividades de soporte y gestión básica de activos.
Funcionalidades Salientes:
- Gestión de tickets personalizada para áreas de operaciones y mantenimiento.
- Generación y agenda masiva de tickets preventivos
- Generador de checklist de revisión de áreas físicas u otras tareas complejas.
- Versión mobile para ejecución de tickets y checklist.
- Auto asignación de tickets y gestión de urgencias.
- Gestión de concesionarios y portal de concesionarios y clientes externos.
- Gestión de oportunidades comerciales y contratos para locales, espacios de publicidad y servicios.
- Integración con sistemas legados y ERPs.
- Reportes y tableros específicos de la industria.
