Industrias

Sin importar cuál sea el mercado o la industria, nuestro principal objetivo es entregar valor de clase mundial a tu negocio. Maximizamos nuestras soluciones tecnológicas, integrándolas a verticales que hemos desarrollado para industrias específicas del mercado, y todo gracias a los diversos proyectos que hemos llevado a cabo con diferentes tipos de clientes y a la flexibilidad de adaptación y personalización que poseen nuestras soluciones tecnológicas.

FINANCIERA

Financial Service Creatio es un CRM para procesos de bancos e instituciones financieras para gestionar el recorrido del cliente de extremo a extremo y mejorar su experiencia.

  • Gestión de centros de contacto bancarios y front-office.
  • Administración de los procesos de ventas, productos y servicios financieros a clientes corporativos.
  • Automatización completa de los procesos de préstamo.
  • Campañas de marketing.
  • Gestión de leads.
  • Gestión de clientes.
  • Emisión de productos.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

AUTOMOTRIZ

Te brindamos un CRM totalmente enfocado a la gestión de ventas y servicios para empresas automotrices y concesionarios.

  • Ficha de cliente personalizada.
  • Campañas de marketing.
  • Gestión de leads.
  • Vista 360° de concesionarios.
  • Vista 360º del cliente.
  • Vista 360° del vehículo.
  • Seguimientos de planes de pago.
  • Gestión de cotización y pedidos.
  • Workflow comercial.
  • Herramientas de gestión para cada ejecutivo comercial (cuota-objetivo y progresión).
  • Gestión de servicios al cliente.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

HOTELERA TURÍSTICA

Infor CRM cuenta con herramientas personalizadas para la gestión de casinos, hipódromos y hoteles. Incorpora las mejores prácticas en CRM para gestionar un alto tránsito de clientes, de contacto breve o autoservicio.

  • Ficha de cliente personalizada.
  • Gestión de encuestas.
  • Gestión de preguntas y respuestas.
  • Gestión de reclamos (SQR).
  • Gestión de cortesías.
  • Módulo de fidelización, redención de puntos y canjes.
  • Gestión de eventos (bodas, fiestas, etc.).
  • Gestión de locatarios (facturas registradas, beneficios, descuentos).
  • Acciones promocionales (promociones y beneficios).
  • Integración con sistemas Core de registro de juegos y jugadas.
  • Reportes y tableros específicos de la industria.
  • API para integración con kioscos de autoservicio y terminales POS.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

LOGÍSTICA

Obtén una vista 360º de tus clientes. Cuenta con la información operativa, las guías de despacho vigentes e históricas, el estado crediticio y más información integrada al resto de tu organización. Mejora la gestión comercial así como la atención y resolución de solicitudes de clientes de manera eficiente.

Funcionalidades Salientes:

  • Gestión de clientes.
  • Gestión de contactos.
  • Perfil operativo del cliente (seguros, preferencias, transporte, servicios, etc).
  • Integración con sistema de facturación.
  • Cotizaciones (tarifarios estándares, cotizaciones personalizadas y procesos de aprobación).
  • Actualización masiva de tarifas.
  • Oportunidades comerciales.
  • Propuestas comerciales.
  • Campañas de marketing.
  • Gestión de atención de reclamos (categorización de casos acorde al negocio, workflows de derivación y resolución, y base de conocimientos autoenriquecida).
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

MALLS

CRM orientado a la gestión en grandes superficies, con alcance en las áreas de marketing, atención al cliente, ventas y fidelización.

Funcionalidades Salientes:

  • Ficha de cliente personalizada.
  • Gestión de encuestas.
  • Gestión de preguntas y respuestas.
  • Gestión de reclamos (SQR).
  • Gestión de cortesías.
  • Módulo de fidelización, redención de puntos y canjes.
  • Compras directas.
  • Vouchers y gift cards.
  • Gestión de eventos (bodas, fiestas, etc.).
  • Gestión de locatarios (facturas registradas, beneficios, descuentos).
  • Acciones promocionales (promociones y beneficios).
  • Integración con sistemas legados y ERPs.
  • Reportes y tableros específicos de la industria.
  • API para integración con kioscos de autoservicio y terminales POS.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

MEDIOS GRÁFICOS

Solución para toda la gestión comercial, de marketing y servicio al cliente para organizaciones de medios gráficos.

Amigable, simple de usar y llena de características específicas de la industria.

Funcionalidades Salientes:

  • Gestión de clientes, suscriptores y lectores.
  • Comercialización y atención al negocio de suscripciones, publicidad y club de beneficios.
  • Integrable con sistemas transaccionales.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Permite a tu negocio tomar ventaja de los beneficios de Infor CRM, incorporando la gestión de mantenimiento proactivo y reactivo. Aplica las mejores prácticas para administrar servicio al cliente, actividades de soporte y gestión básica de activos.

Funcionalidades Salientes:

  • Gestión de tickets personalizada para áreas de operaciones y mantenimiento.
  • Generación y agenda masiva de tickets preventivos
  • Generador de checklist de revisión de áreas físicas u otras tareas complejas.
  • Versión mobile para ejecución de tickets y checklist.
  • Auto asignación de tickets y gestión de urgencias.
  • Gestión de concesionarios y portal de concesionarios y clientes externos.
  • Gestión de oportunidades comerciales y contratos para locales, espacios de publicidad y servicios.
  • Integración con sistemas legados y ERPs.
  • Reportes y tableros específicos de la industria.
SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN