CLOUD VS ON-PREMISE, ¿CUÁL ELEGIR?

CLOUD VS ON-PREMISE

¿Cuál Elegir?

Uno de los próximos pasos luego de haber definido la adquisición de un CRM es seleccionar el tipo de implementación: On-premise “propios servidores” o Cloud “en la nube”.

Si bien el tipo de implementación Cloud, ganó popularidad en los últimos tiempos y la tendencia lo marca como un camino a seguir, es importante conocer si es una elección correcta para su estrategia (…compañía/organización.). En algunos casos ser reticentes a adoptar la última tecnología no es la peor idea.

Ambos modelos de implementación tienen ventajas y desventajas. La claridad en los requerimientos funcionales del CRM y las respuestas a las siguientes preguntas pueden orientarte en la decisión:

• ¿Tengo capacidad financiera para invertir en nuevos recursos (infraestructura requerida, licencias de software, soporte, etc.)?
• ¿Tengo conocimientos técnicos o un equipo de TI dedicado?
• ¿Cuántas customizaciones requiero para mí negocio?
• ¿Desea integrar su CRM con otras soluciones?
• ¿Cuales son los requerimientos de seguridad: tanto de acceso al CRM como a los datos ?

Las ventajas generales de una solución de CRM Cloud:

• No se requiere de nuevo hardware o infraestructura de TI.
• Menores costos iniciales y sin cargos por licencias de software.
• Bajo costo mensual por servicios (generalmente determinado por el número de usuarios).
• Rápido Set-Up.

Los beneficios de la solución de software de CRM On-Premise:

• El software se ejecuta en su propio hardware y se administra internamente. Mayor control sobre los procesos de datos y la información.
• Equipo de TI dedicado para el soporte del sistema.
• Flexibilidad en los updates.

Aunque los costos son una consideración obvia, es esencial mirar más allá del esto y poner foco en las necesidades del negocio.
Por ejemplo, en un inicio el bajo costo de las licencias en modalidad on-premise puede ser un atractivo,  pero ¿se hará más costoso a medida que su negocio crezca, más usuarios accedan al sistema y tenga que invertir en hardware?
Además, ¿qué sucede si su proveedor experimenta problemas en los servidores o en la conexión y no puede acceder al CRM?

Dado que hay ventajas y desventajas para ambos modelos, en muchos casos es ventajoso considerar un proveedor que ofrezca un CRM que permita la implementación Cloud y On-Premise. De esta forma, podes cambiar fácilmente a medida que tus necesidades evolucionan y cambian con el tiempo.